1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar os serviços da WBX AUTOMAÇÕES, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos de Uso, bem como nossa Política de Privacidade. A aceitação destes Termos é um requisito para o uso de nossa plataforma e serviços.

2. Descrição dos Serviços

A WBX AUTOMAÇÕES oferece uma plataforma de automação de atendimento que integra chatbots e inteligência artificial (IA) para otimizar a comunicação via WhatsApp. Nossos serviços incluem, mas não se limitam a:

• Automação de conversas e respostas no WhatsApp.
• Implementação e gerenciamento de chatbots com IA para atendimento ao cliente.
• Processamento de dados de conversa para geração de respostas automáticas.
• Ferramentas para personalização e melhoria da experiência de atendimento.

3. Acesso e Uso dos Serviços

Para acessar e utilizar os serviços da WBX AUTOMAÇÕES, você deverá:

• Fornecer informações precisas e completas durante o processo de cadastro.
• Manter suas credenciais de acesso (login e senha) seguras e confidenciais, sendo o único responsável por todas as atividades da sua conta.
• Utilizar os serviços de forma ética e em conformidade com as leis e regulamentações aplicáveis, incluindo a LGPD e as políticas de uso do WhatsApp.

4. Responsabilidades do Usuário

• Não utilizar a plataforma para fins ilegais, fraudulentos ou não autorizados.
• Não enviar mensagens de spam, conteúdo ofensivo, discriminatório, ilegal ou que viole direitos de terceiros.
• Não tentar acessar, interferir ou danificar qualquer parte da plataforma ou dos sistemas.
• Garantir conformidade com a LGPD no tratamento de dados pessoais de seus clientes e possuir as autorizações necessárias.
• Informar seus clientes sobre a coleta e o tratamento de dados (incluindo uso de chatbots/IA) e fornecer acesso à sua própria política de privacidade.

5. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da plataforma, incluindo textos, gráficos, logotipos, ícones, imagens, software e a estrutura do serviço, é de propriedade exclusiva da WBX AUTOMAÇÕES ou de seus licenciadores e encontra-se protegido por leis de propriedade intelectual. É vedado reproduzir, modificar, distribuir, vender ou explorar comercialmente qualquer parte dos serviços sem autorização prévia e por escrito.

6. Privacidade e Proteção de Dados

A coleta, uso, armazenamento e compartilhamento de dados são regidos por nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos de Uso. Recomendamos a leitura atenta para compreender nossas práticas de privacidade.

7. Compartilhamento de Dados

Conforme a Política de Privacidade, a WBX AUTOMAÇÕES pode compartilhar dados de conversa com a OpenAI para geração de respostas por IA, estritamente para a prestação e melhoria dos serviços de automação de atendimento.

8. Limitação de Responsabilidade

Envidamos esforços para manter a plataforma disponível e funcionando corretamente; entretanto, não garantimos que o serviço será ininterrupto, livre de erros ou seguro. A WBX AUTOMAÇÕES não se responsabiliza por danos diretos, indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais resultantes do uso ou da incapacidade de uso dos serviços.

9. Modificações dos Termos de Uso

A WBX AUTOMAÇÕES poderá modificar estes Termos a qualquer momento, publicando a versão atualizada em seu site. As alterações passam a vigorar imediatamente após a publicação. É sua responsabilidade revisar periodicamente estes Termos. O uso continuado dos serviços após a publicação das alterações constitui aceitação dos novos Termos.

10. Disposições Gerais

• Lei Aplicável e Foro: Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de [Cidade/Estado onde a WBX AUTOMAÇÕES está sediada] para dirimir quaisquer questões decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
• Contato: Para dúvidas ou questões relacionadas a estes Termos de Uso, entre em contato pelos canais de suporte disponíveis em nossa plataforma.